Андрей Павлов — опытный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и мгновенно находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за внушительные гонорары.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот уникальный навык перевоплощения он отточил ещё в детстве, чтобы выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьём на людей, что давно никому не доверяет. Даже самому себе.
